Pergunte-nos!

Os sabonetes Dr. Bronner’s podem ser utilizados para lavagem do rosto, das mãos e do cabelo; podem ser utilizados para depilação ou fazer a barba, bem como gel de banho, como dentífrico ou para lavagem de frutas, lavagem de louça (à mão), lavagem de roupa, lavagem do chão, aromaterapia, todo o tipo de limpeza, incluindo janelas e sanitas, ou mesmo para dar banho ao cão e até controlar o aparecimento de ácaros, formigas ou pulgões. Estas são as dezoito utilizações possíveis. No entanto, ao longo do tempo os nossos clientes têm-nos dado feedback sobre outras formas de utilizar os nossos sabonetes. Diga-nos para que outras atividades utiliza os nossos sabonetes! Para começar com receitas e diluições, consulte A lista de dicas da Lisa Bronner.

Há vários séculos, era feito um sabonete de origem 100% vegetal na região de Castela, em Espanha, à base de azeite. Passou, então, a dar-se o nome Castela a qualquer sabonete feito à base de um ou mais óleos vegetais. Estes sabonetes passaram a ser, mediante a utilização da designação de Castela, distinguidos dos demais, produzidos à base de sebo ou gordura animal. A indicação “Pure-Castille” ou “Sabonete Puro de Castela” é, agora, a garantia que o Utilizador tem de que o sabonete que está a comprar é ecológico e simples e não uma mistura complexa de detergentes com grande impacto ecológico e baixa biodegradabilidade. Infelizmente, há várias misturas de detergentes sintéticos que são, erradamente, rotulados como “sabonete líquido”, apesar de não conterem nenhuma porção de sabonete real. Os Sabonetes Puros de Castela da Dr.Bronner's, líquidos ou em barra, são ambos 100% à base de óleos vegetais. Todavia, a diferença entre os sabonetes líquidos e os sabonetes em barra é que os primeiros utilizam hidróxido de potássio para saponificar os óleos vegetais, enquanto o sabão em barra utiliza hidróxido de sódio para o mesmo propósito. Para aprender mais acerca da diferença entre os nossos sabonetes líquidos e em barra, consulte o post disponível no blog de Lisa Bronner.

Por regra, recomendamos que a utilização dos produtos de cuidados do corpo da Dr.Bronner’s seja efetuada até três anos após a compra dos mesmos. Os sabonetes têm a particularidade de se auto preservarem contudo, uma vez que os nossos produtos são biodegradáveis, não aconselhamos a ficarem guardados por mais tempo, uma vez que podem perder eficácia. Para identificar a data de fabrico dos produtos pode consultar o código do lote (lot code), um número impresso ou colado na embalagem, frequentemente colocado por baixo do rótulo. O primeiro dígito é referente ao ano (por exemplo, “2” será “2012”, “3” será “2013”), enquanto os três dígitos seguintes se referem ao número do dia do ano, num total de 365 dias, em que o produto foi fabricado. Por exemplo, se os primeiros quatro dígitos do lot code forem “3165”, então o produto foi fabricado em 2013 no 165º dia do ano (que seria o dia 14 de Junho). Pode ter acesso ao calendário da contagem total dos dias do ano aqui. Por uma questão de espaço, utilizamos um sistema diferente nos nossos Bálsamos Biológicos. Por esta razão, se tiver alguma dúvida ou questão relativa à data de validade dos nossos bálsamos, por favor contacte diretamente o nosso Departamento de Serviço ao Cliente.

Claro que sim! Aliás, muitos dos nossos clientes escolhem fazê-lo! No entanto, é importante complementar a lavagem com um condicionador ácido e que seja de enxaguar. Poderá para este efeito utilizar uma diluição de vinagre de sidra. Os nossos sabonetes são muito excelentes para a lavagem dos cabelos, contudo podem deixá-los com aspeto despenteado. Enxaguar com um condicionador ácido permite fechar as cutículas do cabelo deixando-o suave e sedoso. Para aprender mais sobre a utilização dos nossos sabonetes como champôs, por favor visite o post no blog da Lisa Bronner acerca desta temática.

Todos os produtos da Dr. Bronner’s vendidos nesta loja têm certificado Vegan, à exceção dos nossos Bálsamos Biológicos, que contêm cera de abelha de origem biológica. Todos os nossos produtos apresentam a certificação Leaping Bunny, que certifica que os produtos são sem crueldade (cruelty-free) e que atesta que foram fabricados sem recorrer a qualquer tipo de testes em animais. Utilizamos cera de abelha no fabrico dos nossos bálsamos uma vez que ainda não conseguimos encontrar cera biológica de origem vegetal e a Sue Kastensen, a responsável pela criação e fabrico dos nossos bálsamos, não encontrou ainda um substituto à base de plantas que possua as fantásticas qualidades da cera de abelha natural. Com base na sua experiência e formação com o ervanário nativo-americano, Keewaydinoquay, Sue criou os bálsamos labiais apenas com óleo de abacate e cera de abelha, uma vez que a cera de abelha possui propriedades antibacterianas e atua como um bloqueador de raios solares constituindo, por isso, uma excelente barreira para manter a hidratação dos lábios.

Com o crescimento da nossa empresa, é possível estabelecer cada vez mais parcerias com projetos biológicos e de comércio justo que apoiam e fomentam práticas de agricultura biológica, salários justos e desenvolvimento económico. Incorporar óleo de semente de palma biológico e de comércio justo nos nossos sabonetes permite-nos apoiar o excelente trabalho desenvolvido pela Natural Habitats, no Equador, onde pequenos agricultores cultivam a palmeira de onde é extraído o óleo de forma sustentável, recebendo um preços justo pelos frutos. Uma vez que o ácido gordo presente no óleo de coco e no óleo de semente de palma são similares, podem ser utilizados indiferenciadamente no fabrico do sabão, já que ambos produzem uma espuma de características idênticas, rica e abundante. Nenhuma floresta tropical, fauna selvagem ou habitat são prejudicados ou danificados por efeito desta produção do óleo de semente de palma. A Natural Habitats é certificada pelo programa IMO’s Fair for Life (“Justo para a Vida”, em tradução livre), que concede o certificado mais rigoroso de comércio justo e de sustentabilidade a nível mundial, programa que certifica de igual forma as empresas parceiras da Dr. Bronner's produtoras de óleo de coco e de palma de comércio justo, Serendipol and Serendipalm.

Alguns clientes da Dr.Bronner’s têm mostrado preocupação quanto aos óleos de palma, de semente de palma e de coco utilizados nos nossos sabonetes, tendo dúvidas sobre se serão oriundos de plantações recentes que vieram substituir florestas tropicais ou se são resultantes de algum tipo de destruição ambiental. No entanto, não há motivos para preocupações! A Dr.Bronner’s apenas compra os produtos a agricultores com certificado 100% biológico – sem agroquímicos (pesticidas, herbicidas ou fertilizantes químicos) e em locais em que a fertilidade do solo é estimulada naturalmente por compostagem, com recurso a estrume ou com cobertura vegetal feita com resíduos das colheitas. Ao contrário do que acontece com o óleo de palma oriundo das grandes plantações da Indonésia, a produção dos nossos óleos em nada contribui para a desflorestação. O nosso óleo de palma é proveniente de cerca de 1012 hectares de explorações agrícolas no Gana, estabelecidas há várias décadas, e o nosso óleo de semente de palma é oriundo de pequenas quintas sustentáveis no Equador. Encorajamos os agricultores a melhorar a rendibilidade do fruto da palma mediante a extração de mais óleo da mesma área de plantação. O nosso óleo de coco provém de cerca de 500 quintas ou fazendas (pequenas e médias) no Sri Lanka, a maioria das quais pertencentes à mesma família há gerações e gerações. Encorajamos, ainda, os nossos agricultores a intercalar a produção de outras colheitas que possam ser benéficas de modo a providenciar fertilizante biológico para a colheita principal a preços mais baixos. Esta prática contribui para uma melhor fertilização dos solos e fazendas, aumentando o lucro das plantações e quintas com pequena escala, permitindo-lhes competir com plantações maiores. Para saber mais sobre este tema, aceda à página Os Nossos Fornecedores

Os sabonetes Dr.Bronner’s são extremamente suaves e são seguros para bebés, contudo como não são "sem lágrimas" é necessário ter o cuidado de evitar contacto com os olhos do bebé. Para bebés, é particularmente recomendada, a linha Suave-Bebé (sem aroma), uma vez que a pele poderá ter maior sensibilidade aos óleos essenciais presentes nos sabonetes com aroma.

Sim! Os sabonetes da Dr.Bronner’s são ótimos para dar banho aos animais de estimação, em especial aos cães – ver a demonstração da Lisa Bronner. Quanto aos gatos, talvez seja necessário algum cuidado extra. Muitos óleos essenciais podem ser tóxicos para gatos, em especial o óleo da árvore-do-chá, o óleo de alfazema ou o óleo de hortelã-pimenta. Deste modo, para gatos, tal como para os bebés, recomendamos a linha Suave-Bebé (Sem Aroma).

Consulte a nossa Política de Devoluções. Se tiver alguma questão relativa à nossa Política de Devoluções, por favor contacte-nos através do nosso Departamento de Serviço ao Cliente.

Não, de todo. Os sabonetes Dr.Bronner’s são 100% Sabonetes Puros de Castela. A espuma abundante é proveniente da elevada quantidade de óleo de coco, capaz de produzir uma espuma natural mais abundante do que qualquer detergente. “Sabonete Puro de Castela” é a nossa garantia em como o produto que está a utilizar é genuinamente biológico e, simplesmente, sabonete – não uma mistura complexa de detergentes com elevado impacto ambiental devido ao desperdício decorrente do processo de fabrico e/ou devido à baixa biodegradabilidade do detergente em si. Infelizmente, há várias misturas de detergentes sintéticos que são, erradamente, rotulados como “sabonete líquido”, apesar de não conterem nenhuma porção de sabonete real.

No geral, os produtos da Dr.Bronner’s são sem glúten e não contêm vestígios de soja, frutos secos ou outros alergénicos comuns. No entanto, há algumas exceções: • Os nossos Sabonetes Líquidos de Castela, Sabonetes de Barra de Castela e Sabonetes de Açúcar contêm ácido cítrico, derivado da tapioca. Se estiver a ter uma reação alérgica, é possível que seja sensível a um dos óleos essenciais presentes nos nossos produtos, como o óleo de hortelã-pimenta ou o óleo de alfazema. Se tiver uma pele sensível, recomendamos o uso da nossa linha Suave-Bebé (Sem Aroma). • O nosso Dentífricos contém glicerina, derivada do óleo de grão de soja biológica. • Os nossos óleos de coco são produzidos em infraestruturas livres de frutos secos ou similares, com equipamentos exclusivamente utilizados na produção do óleo de coco. O coco não é, em termos botânicos, considerado um fruto seco de casca rija. É um fruto de casca rija proveniente de uma árvore, de acordo com a Food and Drug Administration. Apesar de terem sido documentadas reações alérgicas ao coco, a maioria das pessoas que é alérgica a frutos secos de casca rija pode comer coco sem que haja qualquer consequência. Se for alérgico a frutos secos de casca rija, fale com o seu alergologista antes de adicionar óleo de coco à sua dieta.

Não é frequente (a generalidade dos consumidores reporta uma sensação refrescante provocada pelo mentol), contudo alguns clientes referiram sentir uma sensação de ardor em zonas mais sensíveis. Infelizmente nestas situações a única solução é mudar para um dos outros aromas.

Após adicionar os seus produtos ao carrinho de compras clique no botão “Finalizar compra”. Ser-lhe-á solicitada a informação relevante para o envio e faturação da encomenda. Poderá optar por registar-se ou efetuar o Login, caso já se encontrado registado no nosso website, ou ainda optar pela solução “Finalização da compra expresso” que lhe permite finalizar a sua compra sem necessidade de efetuar qualquer registo. Depois, terá apenas de selecionar as opções de envio e pagamento pretendidas e por fim confirmar a sua encomenda.

Não precisa de registar-se como cliente, podendo optar por pela solução “Sem registo” que lhe permite finalizar a sua compra sem necessidade de efetuar qualquer registo. No entanto, no momento de concluir a encomenda, deverá fornecer os dados necessários à entrega e faturação dos produtos.

Não divulgamos ou vendemos os seus dados pessoais para quaisquer listas de marketing. Para mais informações consulte a nossa secção de Política de Privacidade.

Para quaisquer questões contacte-nos através de um dos meios indicados na página "Contactos".

Sempre que possível enviamos amostras dos produtos disponíveis no site juntamente com a encomenda.

Caso o produto esteja esgotado no momento da encomenda, o sistema bloqueia a possibilidade de o encomendar. Caso se verifique uma aquisição simultânea de mais do que um utilizador de um produto que leve a que este esgote sem que o sistema bloqueie a encomenda, entraremos em contacto consigo no sentido de possibilitar alterar a encomenda, ou manter e aguardar até nova disponibilidade do produto.

Uma vez concluída a encomenda, mantê-lo-emos informado acerca do estado da mesma através do endereço de e-mail disponibilizado.

Sim. Caso pretenda que a entrega seja efetuada numa morada distinta da morada de faturação, deverá fornecer informação relativamente a ambas as moradas nos campos indicados para o efeito.

Sim. Basta que indique a morada onde pretende que seja efectuada a entrega. Caso pretenda que a encomenda seja embrulhada ou contenha alguma mensagem especial deverá indicar essa intenção no campo específico para o efeito.

Temos a certeza de que ficará satisfeito com os nossos produtos. Se por algum motivo não ficar satisfeito, poderá reclamar solicitando a sua devolução ou troca no prazo de 15 dias a contar da receção dos bens. Para esse efeito deverá devolver os produtos intactos e na embalagem original. Será reembolsado do valor pago pelos produtos de acordo com os prazos legais (Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril). Por razões de higiene não podemos garantir o reembolso ou troca de qualquer produto aberto ou usado que não apresente problemas de qualidade. Não podemos, de igual forma, garantir o reembolso para produtos personalizados ou mercadorias sob medida que não se encontrem danificados ou com defeito. Informamos que apenas suportamos os portes associados à devolução de bens que não tenham sido corretamente fornecidos, designadamente que se apresentem defeituosos ou danificados. Para mais informações consulte a nossa secção de Devoluções.